«Умение говорить - основа эффективного делового общения»

• Общая характеристика
• Комплектация тренинга
• Технические характеристики
• Содержание программы тренинга
• Общее количество процедур основных модулей
• Планируемый результат тренинга

Общая характеристика

Вид тренинга: Навыковый

Формат проведения: Корпоративный или открытый.

Направление бизнеса: Универсальный.

Сегмент бизнеса: Любой.

Время: 0,5 дня (4,5 академических часа).

Количество модулей: 4 (включая вводный и завершающий).

Общий объем всех материалов: 39,5 листов.

Основной текст выполнен 12 шрифтом с одинарным интервалом.

Год разработки: 2014.

Авторство: эксклюзивный тренинг, не размещен в других интернет-ресурсах, защищен авторскими правами. Это не отработанный устаревший материал, а вновь созданный на базе личной многолетней практики тренинг.

Целевая аудитория: руководители различных уровней, менеджеры, представители кадровой службы и другие сотрудники, в деятельности которых значительное место занимает деловое общение, стремящиеся к развитию умений в данной области.

Цель тренинга: развитие навыков правильного структурирования и изложения информации, способствующих повышению эффективности делового взаимодействия.

Формы активности:

- Обучение проводится в интерактивном режиме.

- Соотношение теории и практики составляет приблизительно 3 к 10.

- Методологическая основа: цикл Колба, теория и практика интерактивного обучения.

Комплектация тренинга

• Программа – 1,5 листа.
  Разделы: целевая аудитория, анонс тренинга, цель, задачи, содержание программы, планируемый результат, характеристика форм активности, организация.
• Матрица – 1,5 листа.
  Включает: темы и время модулей, перечень и время процедур для каждого модуля, список необходимых материалов на каждый модуль.
• Сценарий - 10 листов.
  Включает:
  • последовательное и дословное описание всех процедур проведения тренинга: знакомства, сбора ожиданий, разминок с мостиками к тренингу, фасилитаций, модераций, мозговых штурмов, групповых дискуссий, видеоанализа и т.д.;
  • развернутый материал для всех мини-лекций;
  • подробное описание упражнений и игр, постраничные ссылки в нужных местах на Рабочую тетрадь, Раздаточный материал, Видео;
  • ориентиры тренеру для правильных решений проблемных ситуаций («шпаргалки») в разделах «Материал для тренера»;
  • время на каждый модуль в целом и каждую процедуру в отдельности.
• Рабочая тетрадь - 8 листов.
  Включает: титул, содержание программы, формы для заполнения участниками, тезисы мини-лекций, диагностические материалы (тест), таблицы, список рекомендуемой литературы для самостоятельного изучения (8 книг).
• Раздаточный материал - 12 листов.
  Включает: информацию, примеры и формы для выполнения заданий, примеры голосовых упражнений, подборку текстов.
• Подборка теоретического материала – 6,5 листов.
  Включает: теоретические основы тренинга, выстроенные в логике его программы, материал подобран из книг и статей по данной теме, а также открытых интернет-источников.
• Видеонарезка – 5 видеофрагментов.

Технические характеристики

Все материалы в электронном виде.

Комплект (папка) состоит из:

• документов Microsoft Office (Программа, Матрица, Сценарий, Рабочая тетрадь, Раздаточный материал, Подборка теоретического материала);
• папки «Видео»;

Содержание программы тренинга

1. «Кто четко мыслит, тот четко говорит»
   1. Умение говорить.
   2. Цель как стержень общения.
   3. Внешняя структура речи: правило рамки.
   4. Внутренняя структура речи: правило цепи.
2. Говорить, чтобы вас слушали и понимали.
   1. Слагаемые понятной и выразительной речи.
   2. Правила изложения информации.
   3. Качества голоса и речи, оказывающие влияние на слушателя.
   4. Невербальные способы влияния на собеседника.

Общее количество процедур основных модулей

Разминка – 2.

Фасилитация – 2.

Мини-лекция – 2.

Видеоанализ - 2.

Упражнение – 5.

Модерация – 1.

Метафорическая деловая игра – 1.

Планируемый результат тренинга

В результате освоения содержания тренинга участники научатся:

- использовать в практике делового общения знания о сущности умения говорить, особенностях целеполагания, структурирования и изложения деловой информации;

- четко формулировать цель коммуникативного акта и прогнозировать его результат, ориентировать речь на достижение цели и результата;

- целенаправленно выстраивать внешний «каркас» речи в соответствии с «правилом рамки»;

- четко выстраивать внутреннее содержание речи по правилам «цепи», используя приемы перечисления, ранжирования, логической цепочки;

- доступно, лаконично и грамотно излагать информацию на основе комплексного применения соответствующих правил;

- осознано управлять голосовыми возможностями в построении выразительной и убедительной речи (скорость, громкость, высота, паузы, дикция, интонация);

- продуманно применять невербальные средства общения для повышения убедительности и выразительности речи.