«Азбука эффективных продаж в торговом зале»

Готовый тренинг «Азбука эффективных продаж в торговом зале»
направлен на обучение продавцов-консультантов секретам проведения успешных продаж, на освоение реально работающих алгоритмов, техник и приемов в доступной и увлекательной форме.
Цена:  2800 руб.
Описание

Общая характеристика

Вид тренинга: Навыковый.

Формат проведения: Корпоративный или открытый.

Направление бизнеса: Универсальный.

Сегмент бизнеса: В2С

Время: 2 дня (17 академических часов).

Количество модулей: 9 (включая вводный и завершающий).

Общий объем всех материалов – 103 листа.

Основной текст выполнен 12 шрифтом с одинарным интервалом.

Целевая аудитория: продавцы-консультанты, менеджеры торговых залов, испытывающие необходимость в совершенствовании профессионализма работы с покупателями и повышении объемов продаж.

Цель тренинга: формирование и развитие у продавцов-консультантов профессиональных навыков работы с покупателями, обеспечивающих эффективность продаж в торговом зале.

Формы активности:

- Обучение проводится в интерактивном режиме.

- Соотношение теории и практики составляет приблизительно 3 к 10.

- Методологическая основа: цикл Колба, теория и практика интерактивного обучения.

Авторство: эксклюзивный тренинг, разработан Рыбаковой Надеждой Алексеевной специально для этого сайта, не размещен в других интернет-ресурсах, защищен авторскими правами. Запрещены: публикации материалов тренинга целиком или фрагментарно, размещение их в интернете для публичного доступа, продажа материалов с других сайтов или прочими способами без согласия автора.

Год разработки: 2014 (г. Москва).

Комплектация тренинга

  • Программа – 2,5 листа.
    Разделы: целевая аудитория, анонс тренинга, цель, задачи, содержание программы, планируемый результат, характеристика форм активности, организация.
  • Матрица – 4,5 листа.
    Включает: темы и время модулей, перечень и время процедур для каждого модуля, список необходимых материалов на каждый модуль.
  • Сценарий - 36 листов.
    Включает:
    • последовательное и дословное описание всех процедур проведения тренинга: знакомства, сбора ожиданий, разминок с мостиками к тренингу, фасилитаций, модераций, мозговых штурмов, групповых дискуссий, видеоанализа и т.д.;
    • развернутый материал для всех мини-лекций;
    • подробное описание упражнений и игр, постраничные ссылки в нужных местах на Рабочую тетрадь, Раздаточный материал, Видео;
    • ориентиры тренеру для правильных решений проблемных ситуаций («шпаргалки») в разделах «Материал для тренера»;
    • подробный таймер.
  • Рабочая тетрадь - 19 листов.
    Включает: титул, содержание программы, формы для заполнения участниками, тезисы мини-лекций, таблицы, список рекомендуемой литературы для самостоятельного изучения (11 книг).
  • Раздаточный материал - 10 листов.
    Включает: информацию для выполнения заданий, мини-кейсы для решения в командах и др.
  • Подборка теоретического материала - 31 лист.
    Включает: теоретические основы тренинга, выстроенные в логике его программы, материал подобран из книг и статей по данной теме, а также открытых интернет-источников.
  • Видеонарезка (бесплатно, в качестве бонуса) – 11 видеофрагментов.

Технические характеристики

Все материалы в электронном виде.

Комплект (папка) состоит из:

  • документов Microsoft Office (Программа, Матрица, Сценарий, Рабочая тетрадь, Раздаточный материал, Подборка теоретического материала);
  • папки «Видео».

Содержание программы тренинга

  1. СОСТАВЛЯЮЩИЕ ЭФФЕКТИВНОЙ ПРОДАЖИ
    1. Какую продажу можно назвать эффективной?
    2. Как строится эффективная продажа (этапы продажи):
      • - установление контакта с покупателем;
      • - выявление запроса и потребностей покупателя;
      • - презентация товара;
      • - работа с возражениями (ответы на вопросы и возражения покупателя);
      • - завершение продажи и прощание с покупателем.
    3. Качества и установки успешного продавца.
    4. Типы покупателей и покупательского поведения.
  2. КАК УСТАНОВИТЬ КОНТАКТ С ПОКУПАТЕЛЕМ?
    1. Каким людям мы доверяем больше?
    2. Правила создания благоприятного первого впечатления.
    3. Ошибочные модули присоединения к клиенту в торговом зале.
    4. Техники и приемы присоединения к покупателю в торговом зале.
    5. Практикум установления контакта с покупателем.
  3. ВЫЯВЛЕНИЕ ЗАПРОСОВ И ПОТРЕБНОСТЕЙ ПОКУПАТЕЛЯ (СБОР ИНФОРМАЦИИ).
    1. Что необходимо узнать на этапе сбора информации?
    2. Правила сбора информации.
    3. Виды и приемы активного слушания.
    4. Какими бывают вопросы и когда их задавать?
    5. Практикум по выявлению запросов и потребностей покупателя.
  4. УСЛОВИЯ ЭФФЕКТИВНОЙ ПРЕЗЕНТАЦИИ ТОВАРА
    1. Что такое «эффективная презентация»?
    2. Что нужно знать о продаваемом товаре?
    3. Презентация товара – решение проблем клиента.
    4. Техники презентации товара:
      • - «Воронка»;
      • - «Трехэтапная презентация товара».
    5. Приемы и правила презентации товара.
    6. Практикум по презентации товара.
  5. РАБОТА С ВОЗРАЖЕНИЯМИ ПОКУПАТЕЛЯ
    1. Что такое «возражения покупателя»?
    2. О чем говорят возражения?
    3. Сопротивление как причина возникновения возражения.
    4. Приемы работы с наиболее распространенными сложными возражениями.
    5. Алгоритм работы с возражениями.
    6. Практикум по работе с возражениями покупателей.
  6. ЗАВЕРШЕНИЕ ПРОДАЖИ И ПРОЩАНИЕ С ПОКУПАТЕЛЕМ
    1. Правила работы с окончательным отказом покупателя.
    2. 6Сигналы готовности клиента к покупке.
    3. Техники успешного завершения продаж:
      • - техника побуждения;
      • - техника «Это еще не все»;
      • - техника «низкого мяча.
    4. Приемы успешного завершения продаж.
    5. Творческий подход к завершению продажи.
    6. Комплексное использование приемов завершения продажи.
    7. Прощание с покупателем по завершении продажи.
  7. ПРАКТИКУМ ПРОДАЖИ
    1. Отработка всех основных умений продавца по полной структуре процесса продажи.

Общее количество процедур основных модулей

Разминка – 8.

Фасилитация – 4.

Мини-лекция – 8.

Модерация – 2.

Мини-кейсы – 2.

Видеоанализ - 5.

Упражнение – 8.

Групповая дискуссия -3.

Мозговой штурм – 3.

Ролевая игра – 3.

Деловая игра – 2.

Притча – 1.

Планируемый результат тренинга

В результате освоения содержания тренинга участники научатся:

- использовать на практике знания о сущности, условиях и структуре эффективной продажи, качествах успешного продавца, основных типах покупателей;

- успешно и неординарно устанавливать контакт с покупателем, обеспечивающий доверие и взаимопонимание с ним на этапе присоединения и в процессе всей продажи;

- осознанно применять приемы активного слушания и правильной постановки вопросов для эффективного выявления запросов и потребностей клиентов;

- проводить презентацию товара с учетом запросов клиента и с ориентацией на его выгоды от свойств данного товара, уверенно использовать соответствующие приемы и техники;

- свободно использовать алгоритм работы с возражениями, а также приемы их выявления, принятия и нейтрализации, способствующие эффективности продажи в целом;

- распознавать сигналы готовности клиента к покупке, применять на практике правила, техники и приемы успешного завершения продажи; грамотно осуществлять прощание с покупателем;

- управлять полным циклом продажи от этапа установления контакта до прощания с покупателем, своевременно и умело переводить процесс с одного этапа на следующий.

 
ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ

Поскольку все наши готовые тренинги выполнены в едином стиле, мы вышлем Вам БЕСПЛАТНО «пробник» - готовый мини-тренинг

Он продемонстрирует, как выглядит готовый тренинг, который Вы хотите приобрести.

НОВОСТИ И АНОНСЫ

Приглашаем Вас на наши вебинары по вопросам технологии проведения тренингов.